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SAV

Tous les produits sont vérifiés par Konceptdesign avant leur expédition afin d’éviter tout désagrément. Néanmoins, le client bénéficie d'une garantie contre toutes les défectuosités que pourrait présenter le produit livré sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations énoncées dans les documents liés aux produits et modes d'emploi joints.
Konceptdesign s'engage à rembourser ou échanger selon les stocks disponibles tous les produits qui pourraient être abîmés ou défectueux, sous réserve d'une utilisation normale et conforme aux recommandations des modes d'emploi et documents joints par les fabricants. Toute garantie ne sera cependant accordée que si toutes les conditions d’acceptation du retour de produit décrites ci-dessous sont réunies :
Nos spécialistes confirment que le produit, est bien conforme au produit qui a été envoyé au client, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte. Le défaut dont le client se prévaut ne résulte pas :

- d'une utilisation anormale ou non conforme.
- d'une usure ou d'un vieillissement normal.
- d'un événement accidentel ou, plus généralement, d'une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit).

Certains produits bénéficient d'une garantie étendue. Dans ce cas, les modalités et durées de garantie sont précisées dans la carte de garantie livrée avec le produit. Celle-ci ne couvre pas les dégâts, casses ou dysfonctionnements dus au non respect des précautions d'emploi. Pour la mise en œuvre de la garantie, le client doit retourner le produit à Konceptdesign à ses frais en y joignant l'original de la facture. Le produit sera échangé pour un produit identique et adressé au client aux frais de Konceptdesign, sauf en cas de rupture de stocks ou disparition du produit de la gamme proposée par Konceptdesign. Dans cette dernière hypothèse, Konceptdesign établira un avoir du montant du prix du produit initial au client.

Les meubles industriels et les meubles béton ne pourront faire l'objet d'aucunes demande SAV, du fait de leur matériaux de fabrication et de leurs patines naturelles.

Aucun produit ne pourra être retourné sans accord préalable de la part de Konceptdesign, vous pouvez obtenir cet accord en en faisant la demande via notre mail:sav@konceptdesign.fr .




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Utilisez ce petit texte de bienvenue pour mettre en valeur l'actualité de votre catalogue, de nouveaux produits, des actions de promotion ponctuelles, etc...

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